Que hacer para fidelizar clientes

Puede ser que nunca hayas necesitado evitar la pérdida de clientes ya que tu negocio es próspero, pero no está demás tener siempre en cuenta este problema y conocer las acciones que hay que llevar a cabo para prevenir cualquier contratiempo.

Es importante construir relaciones con los clientes en lugar de enfocarse en el simple hecho de vender. Cuando la relación con el cliente es fuerte y estable es más difícil que un cliente deje de serlo, entre otros motivos, porque se siente vinculado a la empresa o porque el valor que le da esta relación no lo va a obtener de la competencia.  

Las ventas son importantes y al final, son el motivo por el que la actividad de la empresa puede continuar, pero no hay que tratar a los clientes como una cifra, sino como las personas imprescindibles para que nuestro negocio marche correctamente.

Un cliente contento es la mejor noticia para una empresa, por lo que cumplir con lo que se le promete y ofrecer el servicio o el producto que el cliente espera es la misión principal de todo negocio.

Esta misión tiene que formar parte de la cultura de la empresa al completo, por lo que interiorizar en cada uno de los niveles de jerarquía que los clientes deben ser lo primero, es uno de los pasos a seguir para que todas las personas que trabajan en la empresa ayuden a cumplir el objetivo.

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